Инструкция к 6pm.com для новичков

virtualshopping — 05.12.2010 — Интернет Написал инструкцию для самых начинающих. Если вас, как меня, будут пытать научи да научи - то может эта инструкция избавит вас от объяснения примитивных вещей, а новичкам поможет быстро освоиться.

PS1 Под катом много картинок

PS2 Заодно, может кто-то найдет орфографические ошибки =) Или неточности в описании процедуры возврата.

Ради одного этого магазина уже стоит знакомиться с shipito, честное слово. В этом меня без сомнения поддержат тысячи шопоголиков, ежедневно "мониторящие" сайт http://6pm.com в поисках скидок на брендовую одежду и обувь.

Что же это за магазин, и чем он так популярен и знаменит? Начнем с истории, 6pm - это сток культового в США магазина одежды и обуви - zappos.com. Zappos, ни много, ни мало, самый крупный обувной онлайн  магазин в США.

6pm в свою очередь представляет собой дочернюю компанию zappos, которая продает прошлогодний ассортимент zappos с очень весомыми и приятными скидками. Именно из-за скидок все шопоголики без ума от 6pm.com. Еще бы, где можно купить дизайнерскую обувь с 40-60% скидкой в идеальном состоянии и в оригинальной коробке? Сразу отмечу, что вся обувь на 6pm только настоящая, никаких подделок, никаких китайских подпольных мастерских. Да, очень редко, но бывает, что пара обуви приходит с мелким дефектом, к этому надо быть готовым, т.к. все-таки это случается со всеми магазинами, поэтому лучше делать фото в shipito, чтобы убедиться в надлежащем качестве покупаемых вещей.

Конечно, утверждать, что на 6pm всегда самые низкие цены тоже не стоит, иногда можно найти более дешевый вариант на том же Amazon.com, но, как бы там ни было, а некоторые вещи у них продаются по самым удивительным ценам.

Но хватит предыстории, давайте перейдем непосредственно к процессу регистрации в магазине, знакомству с интерфейсом и правилам покупки и возврата товаров. Обо всем этом читайте под катом.

Знакомство с интерфейсом

Первое, что вы увидете, зайдя на сайт 6pm.com - это главную страницу сайта, на которой будут отображены текущие распродажи.

Каждый день на главной странице будут появляться новые sale предложения различных брендов. Замечу, что 6pm.com ведет очень хитрую политику ценообразования - цены на товары, представленные в этом магазине всегда "плавают", то есть в один день пара обуви может стоить $100, а на следующий день $50 или, наоборот, $150. И, что самое интересное, не всегда товары, которые отображены на главной странице под лозунгом "сегодняшние предложения" будут иметь самую низкую цену, которую вы сможете встретить за всё время наблюдения за товарами.

Поэтому запомните, не всегда товары, представленные в качестве "предложение дня" будут иметь самую минимальную цену, иногда за понравившейся парой обуви стоит следить неделю/месяц, поджидая самую низкую цену.

Отдельно стоит отметить, что 6pm.com отлично зомбирует, создавая впечатление, что у них самые низкие цены. Это тоже часто бывает не так, поэтому увидев нужную пару, не поленитесь зайти на amazon.com и проверить, а не дешевле ли пара у них?

Что касается навигации, то тут всё просто: вверху строка для поискового запроса, ниже находится алфавитный указатель по брендам. В левой колонке рубрикатор, в котором можно выбрать только женскую одежду или же только аксессуары.

В центральной части, как я уже говорил, находятся ссылки на товары, которые находятся на распродаже на текущий день. В целом навигация довольно проста и понятна, поэтому заострять внимание на ней не будем, а перейдем к процессу регистрации!

Регистрация

Вы, наверное, уже успели посмотреть огромный ассортимент магазина и хотите поскорее всё скупить. Если вы ранее регистрировались в похожих магазинов, то процесс регистрации не вызовет у вас проблем, а для тех, кто самостоятельной регистрации пока не обучен, я опишу этот процесс пошагово.

Для того, чтобы перейти к регистрации, нужно кликнуть на ссылку LogIn/Register в правом верхнем углу экрана

После чего вы перейдете на страницу, где надо будет подтвердить свое желание зарегистрироваться, кликнув на кнопку "Register"

При этом откроется поле для ввода учетных данных, где от вас потребую ввести ваш e-mail и пароль.

После того, как все учетные данные вами введены, нажимайте кнопку "Register Now". Вот и всё, процесс создания учетной записи 6pm на этом закончен. Вам придет информационное письмо на почту о том, что вы успешно зарегистрированы, а в правом верхнем углу отобразится информация о том, что вы успешно зашли в свой аккаунт:

Как видите, ваше имя уже отображено. Что означает успешный вход в свой аккаунт, и теперь, всё, что от вас потребуется для успешного совершения покупки - это ввод адреса доставки и добавление способа оплаты.

А для этого нам понадобится перейти на страницу редактирования персональной информации, просто кликнув на ссылку "My account".

Мы попадаем на страницу управления своими учетными данными, и первым делом мы добавим адрес доставки для наших будущих покупок.

Пару слов о адресе доставки: 6pm.com не отправляет свои товары куда-либо за пределы США, поэтому придется либо пользоваться shipito, либо другим посредником. В этом примере я буду вводить адрес склада shipito в г. Торранс.

Собственно клик на ссылке "Add shipping Address" приводит нас к форме ввода адреса доставки:

Заполняете адрес в соответствие с адресом посредника и ставите галочку, если хотите, чтобы этот адрес доставки стал главным.

Тонкий момент здесь  - это телефонный номер, наверняка у вас нет телефонного номера в США, иначе вам бы не потребовалось читать эту инструкцию =). Так вот, если телефонного номера у вас нет, а магазин очень хочет его увидеть, то есть два пути:

• завести телефонный номер в США (например, с помощью сервиса spokn.com за $1 в месяц)


• вписать полную фигню в это поле

В этом примере я вписал чей-то сотовый номер. По большому счету, он никогда вам не понадобится, только в самых крайних случаях сотрудники 6pm попробуют позвонить по этому номеру.

После того, как все поля адреса заполнены, жмем на кнопку "Save For Future Orders" и двигаемся дальше.

Сразу после добавления адреса доставки нас перекинут на страницу, где покажут добавленный адрес:

Чтобы продолжить и добавить карту, с которой мы будем оплачивать покупки, надо будет перейти обратно в свой аккаунт, кликнув на ссылке "Return To Your Account Overview"

И теперь мы переходим к добавлению способа оплаты, кликнув на ссылку "Add a Payment Type"

И здесь нас ждет еще один тонкий момент, на который попадаются многие новички. Как правило множество магазинов, не осуществляющие доставку куда-либо кроме США, позволяют ввести биллинг адрес посредника и успешно провести платеж. 6pm выделяется из этого стройного ряда тем, что требует ввести биллинг адрес по специальной форме. На скриншоте ниже я покажу, как должен выглядеть адрес, специфичен он тем, что в поле State нужно ввести AA, а в поле Zip - 99999

А в остальном все как обычно, добавляете номер карты, свое имя и фамилию, как на карте, и в заключении - дату окончания срока действия карты.

Если не соблюсти эти правила, то скорее всего ваш платеж попадет под ручное оформление, от вас потребуют сканов документов, подтверждающих адрес доставки и тд. Так что придерживайтесь такой интернациональной формы записи.

После заполнения данных о банковской карты, жмите на кнопку "Save For Future Orders". Всё, вы полностью готовы совершить свою первую покупку. Именно этим мы и займемся на третье странице инструкции.

Оформление покупки

Мы полностью закончили процесс регистрации, добавили карту оплаты и ввели адрес доставки, поэтому теперь переходим непосредственно к оплате выбранных товаров.

Допустим вы набрели на понравившийся товар, и открыли страницу с его описанием. Давайте посмотрим, из чего состоит эта страница с информацией:

Вроде весь интерфейс довольно прост и понятен, важные элементы подписаны на картинке, если вдруг возникнут вопросы  - спрашивайте в комментариях.

Для того, чтобы добавить товар в корзину достаточно нажать на иконку корзины, после чего нас перенаправят на страницу, отображающую товары в корзине:

На данном этапе можно вернуться к добавлению другого товара в корзину или перейти к процедуре оформления заказа. Для перехода на следующий этап - оформление заказа - необходимо нажать на кнопку "Proceed to Checkout". После чего нас ждет страница подтверждения заказа:

Здесь мы проверяем выбранный адрес доставки, а потом переходим к выбору метода доставки из перечисленных вариантов. Под Standard Shipping понимается отправка посылки с помощью почтовой службы UPS. Доставка в этом случае до склада shipito в Торрансе составляет в среднем 5-6 дней. Если же выбрать метод USPS Shipping, то можно получить заказ и за 3-4 дня.

Стоимость доставки в $6.95 фиксирована и совершенно не зависит от того, сколько товаров вы отправляете.

Чуть ниже вас попросят заново ввести данные вашей банковской карты. Это одноразовая процедура, которая возникает только при первой оплате, при следующих заказах ничего вводить заново не придется.

После повторного заполнения платежных данных остается только сверить состав корзины и нажать на кнопку "Submit My Order"

На следующей странице произойдет или успешное подтверждение оплаты, либо, наоборот, отклонение транзакции. При успешной покупке на почтовый адрес придет подтверждающее письмо, в котором будут все детали заказа.

История заказов

Как только вы разместили заказ, его сразу же можно посмотреть в истории заказов. История заказов находится на вашей главной странице аккаунта, на которую можно попасть кликнув на ссылку "My Account" в правом верхнем углу.

История заказов содержит последние 3 заказа, остальные же будут отображены при клике на ссылку "View All"

Если вы только что сделали заказ, то не пугайтесь, если статус будет стоять Received, а сумма будет $0.00 - так и должно быть. Настоящая сумма появится только после отправки товара.

Чтобы детально просмотреть ранее сделанный заказ нужно кликнуть на его номер

Откроется окно с описанием заказа, где будут отображены все позиции в заказе, а также номер для отслеживания напротив каждой вещи. Сделано это для того, чтобы в случае разбиения заказа на несколько посылок, вы знали в какой посылке какие вещи

Здесь также фигурирует адрес доставки, метод оплаты и итоговая сумма. В общем всё то, что вам понадобится для того, чтобы получить все детали своего заказа.

Если вдруг случится так, что какую-то вещь вам придется вернуть обратно в магазин, то придется прибегнуть к процедуре возврата. О том, как сделать возврат читайте на последней странице инструкции.

Возврат товара в 6pm

Настоятельно советую делать фото товаров при получении. Бывает, что 6pm положит не ту пару, пару не того размера или еще что-то в этом роде. У меня так было всего один раз, но все-таки, будьте внимательны. Помните, что вернуть заказ, пока он еще в США - проще простого, а если товар уже у вас в РФ, то вы вряд ли станете заниматься возвратом.

Допустим, вы получили посылку в шипито, обнаружили, что самая нужная вещь пришла не в том цвете и хотите вернуть ее обратно в 6pm. Для этого вам нужно выполнить следующее (причем на всё про всё  у вас есть только 30 дней с момента оплаты заказа):

1) Открыть историю своих заказов на 6pm.com и выбрать нужный заказ

2) Поставить галочку напротив тех товаров, которые вы хотите вернуть. Допустим в моем примере я возвращаю кеды converse, для этого я ставлю галку напротив них и жму кнопку "Return Checked Items"

3) Загрузится новая страница, на которой будет вся необходимая информация о возвращаемом товаре. В верхней части странице будут отображены возвращаемые товары и их сумма, которая будет возвращена.

Деньги вернуться на карточку, в случае если вы платили картой. Последние цифры номера карточки как раз показаны под блоком с вещами.

Еще ниже располагается блок с опросом, в котором у вас поинтересуются причиной возврата. Можете поставить, как я, Did not fit, а остальные поля оставить пустыми

После чего нажимаем на кнопку "Continue Return Process" и переходим к следующему шагу.

4) Последняя страница снова отображает детали возвращаемого товара и сообщает, о том, что на почтовый адрес, который использовался при регистрации на 6pm отправлено специальное письмо.

Также указан адрес, на который надо отправить возвращаемый товар

6pm.com Returns

271 Omega Parkway, Suite 104

Shepherdsville, KY 40165

Теперь о том, что со всем этим добром теперь делать:

Предположим, что посылка у вас находится на складе в шипито. В коробке оказалась одна пара, которую необходимо вернуть, остальные вещи необходимо оставить. Для этого вы проделываете все вышеописанные шаги и переходите к манипуляциям с письмом, которые вам пришло от 6pm в ваш ящик. Это письмо необходимо сохранить в одном из поддерживаемых форматов (pdf, doc, jpg). Можете просто сделать скриншоты письма в виде JPG, они нам пригодятся, т.к. мы отправим их в shipito.

После сохранения письма надо создать спец. запрос (special request) для посылки из 6pm в шипито и написать в запросе следующее:

"Please return <�название предмета из заказа> (в моем случае Converse Allston Ox shoes #SKU7758916) to the sender

6pm.com Returns

271 Omega Parkway, Suite 104

Shepherdsville, KY 40165

in the original 6pm box.

Print attached documents and pack it into returning package as well.

Please pack remaining items from the original package into the new box."

Здесь написано, что мы хотим вернуть определенную пару обуви, причем вернуть ее в оригинальной коробке 6pm, а оставшиеся вещи из коробки переместить в новую посылку. К тому же попросили распечатать прикрепленные файлы и вложить распечатки в возвращаемую коробку.

Сразу после поля для ввода текста надо загрузить ранее сохраненное письмо от 6pm (обратите внимание, что к загрузке принимаются только файлы в форматах pdf, doc, jpg).

После того, как все файлы будут загружены, вы отправляете спец. запрос на обработку и ждете его выполнения. Как только запрос будет выполнен, вы получите одну посылку, которая будет готова к отправке обратно в 6pm, и одну посылку, которая будет содержать в себе все те вещи, которые возвращать не потребовалось. После пополнения счета на необходимую сумму посылка отправится в 6pm. Как только посылка придет в 6pm вас известят письмом о успешном возврате, а спустя 5-10 рабочих дней деньги появятся на вашей карте.

На этом обзор магазина заканчивается. Если будут какие-либо вопросы - спрашивайте в комментариях. Дешевого шопинга!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив