Як виграти iнформацiйну вiйну на Facebook?

dolboeb — 17.05.2015 Теги: Цукерберг Если кому-то интересно, что на самом деле ответил Марк Цукерберг участникам украинского флэшмоба в ходе «прямой линии» в день своего рождения 14 мая, то вот полная и дословная расшифровка его выступления по этому вопросу:

There has been a bunch of content that has been posted that violates the rules that we have around hate speech. We don’t allow people to post content on Facebook that is overtly hateful toward another group, that has ethnic slurs, that tries to incite violence toward an ethnic group, or anything like that. Unfortunately there were a few posts that folks were posting that kind of tripped that rule. Other folks in our community reported that in, and we looked at those and made the determination that some of those posts included ethnic slurs against some Russian folks, and we took down those posts.

I looked into this personally because this question had 45,000 votes on it, so I wanted to make sure that I understood what I was talking about before we got up here, and I stand by that. I think we did the right thing, according to our policies, in taking down those posts, and I agree with the policies we have around not supporting hate speech. I think that is a good set of rules that we have on the system.

There are a couple of questions that folks were asking about were these posts by Ukrainians moderated by Russians. There’s the ongoing conflict between Russia and Ukraine. There’s this meme that was floating around about this policy and the content moderation was done out of a Russian office by Russians who were anti-Ukrainian. And that’s not true. First of all, we don’t actually have a Russian office, so anyone who thinks that this was done out of a Russian office, this should probably put that to rest. We also don’t have a Ukrainian office, and we don’t have offices in lots of other countries around the world, but maybe over time.

What we try to do when people write in and report content, we try to have folks who speak that language review it. We have a European headquarters in Dublin, where we have folks who speak a lot of different languages around the world look at the different content, and that’s what we did here.

We did make one mistake, which was when we reached out to some of the folks to tell them about the content that we had taken down, there was a bug in the system where we accidentally told folks that the content had been taken down because the posts contained nudity, instead of hate speech. That was a mistake. There was a bug in the software we are running. We fixed that. We have reached out and apologized to folks. It’s pretty clear if you look at the posts that they don’t contain nudity, so we understand why that was the source of some confusion. We’ll try not to make that mistake anymore.

Для тех, кто не любит читать много букв, расшифрую тезисно:

— Блокировка многих аккаунтов и постов украинских пользователей связана с тем, что они действительно размещали сообщения, открыто выражающие ненависть по этническому признаку, и Цукерберг считает такую блокировку соответствующей правилам социальной сети. Сами правила он тоже считает справедливыми

— При этом часть блокировок украинских нарушителей из-за технического сбоя была объяснена присутствием в аккаунтах nudity, а не hate speech. За это Цукерберг попросил прощения, и обещал стараться, чтобы в будущем такая ошибка не повторялась.

— Никакого «офиса Фейсбука в России» не существует, ни один пост, написанный украинскими пользователями, не проходит модерацию в Москве

— Никаких планов по открытию офиса Фейсбука в Киеве, как и в Москве, не существует, так как руководство компании не видит бизнес-причин их там открывать.

PS. По фактологии Цукерберг довольно безыскусно покривил душой: все же знают, как его подчинённые извинялись за блокировку Сергея Пархоменко по ложному доносу — а подлинным casus belli был ровно-таки пост про «Бук» и MH17, то есть всё та же самая кибервойна кремлеботов, из-за которой, как мы видели и задокументировали, в ФБ на днях поменялся алгоритм автоматизированной оценки жалоб. Но Пархоменко — цивилизованный пользователь соцсети, поэтому диалог с ним уместен. А тот агрессивный флэшмоб с флагами и вышиванками, с помощью которого Цукерберга в день его рождения попыталось нагнуть кибер-ополчение, никакого приглашения к диалогу не содержал. Его и не получилось. На попытку силового воздействия создатель Фейсбука наглядно продемонстрировал, что с ним так разговаривать не надо.

Мнения участников флэшмоба после этого разделились диаметрально. Порошенко, будучи по натуре бизнесменом, тут же задумался о минимизации ущерба. На своей странице в Фейсбуке он написал:

Надеюсь, модерация украинской зоны Facebook, несмотря на всю сложность, будет и в дальнейшем осуществляться корректно и согласно всем правилам Facebook. Диалог с офисом Facebook начат. Перспектива открытия украинского офиса Facebook очень важна. Считаю открытие офисов представительств международных компаний на Украине приоритетом для нашего государства!

Кибер-ополчение, нарвавшись на отлуп со стороны главы Facebook, призвало, с одной стороны, бойкотировать эту социальную сеть, а с другой — заваливать её саппорт всё новыми доносами на йобаних кацапiвопонентiв:

Приглашение к бойкоту Фейсбука получили к этой минуте 44 тысячи украинских пользователей, из них 4900 подтвердили участие. По данным Internet World Stats, это целых 0,2% от активной украинской аудитории Фейсбука. Лично меня эта цифра не удивляет нисколько. На Украине, как и в России, есть небольшая кучка профессиональных интернет-провокаторов, для которых кибер-войны — это смысл существования или источник заработка, и есть огромное большинство вменяемых пользователей, которые Фейсбуком пользуются для совершенно иных нужд. Заставить это вменяемое большинство мстить Цукербергу за обиды платных кибер-провокаторов — не под силу ни ольгинским, ни киевским.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив